Políticas de Devolución y Reembolso

Nuestra política de devoluciones en NutriVitta tiene una duración de 30 días. Si han pasado 30 días desde la entrega de tu compra, lamentablemente no podemos ofrecerte un reembolso o cambio.

Condiciones para la Devolución:
Debido a la naturaleza de nuestros productos (suplementos dietarios), para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar, con el sello de seguridad intacto y en las mismas condiciones en que lo recibiste. También debe estar en su embalaje original. Por razones de salud e higiene, no aceptamos devoluciones de frascos abiertos o manipulados.

Proceso de Devolución:
Para iniciar una devolución, contáctanos a soporte@nutrivitta.com.co indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución. Nuestro equipo de soporte te indicará los pasos a seguir y la dirección de envío.
Nota: Los costos de envío por la devolución del artículo corren por cuenta del cliente, a menos que el producto haya llegado dañado o exista un error por parte de NutriVitta.

Reembolsos:
Una vez que recibamos e inspeccionemos tu devolución, te enviaremos un correo electrónico para notificarte la aprobación o rechazo de tu reembolso. Si es aprobado, el reembolso será procesado y se aplicará automáticamente a tu método de pago original, o se coordinará una transferencia bancaria (en casos de Pago Contra Entrega), en un plazo de 5 a 10 días hábiles.

Artículos defectuosos o dañados:
Si tu pedido llega dañado, por favor contáctanos de inmediato (en las primeras 48 horas tras la recepción) con evidencia fotográfica para gestionar el reemplazo del producto sin costo adicional.